スマートフォンの再起動を複数回お試しください。

・iPhone場合
「設定」→「モバイル通信」内の「SIM」欄に、eSIMがインストールされているかご確認をお願いいたします。インストールされている場合、対象eSIMをタッチし、データローミングがON（緑色）になっているかご確認ください。インストールされていない場合は、下記のマニュアルを参照し、もう一度インストールをお願いいたします。

【iOS】VOYAGEESIM for Thailand&Singapore&Malaysiaのインストール・有効化方法（手順）

・Android（Google Pixel)の場合
「設定」→「セットワークとインターネット」→「SIM」に、eSIMがインストールされているかご確認をお願いいたします。インストールされている場合、対象eSIMをタッチし、データローミングがONになっているかご確認ください。インストールされていない場合は、下記のマニュアルを参照し、もう一度インストールをお願いいたします。

【android】VOYAGEESIM for Thailand&Singapore&Malaysiaのインストール・有効化方法（手順）

スマートフォンの再起動を複数回行っても繋がらない場合は、お手数ですが下記のお問合せページよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

現地到着後、初回通信が開始したタイミングから利用スタートとなり、24時間単位で日数がカウントされます。日本でインストールした場合、日本キャリアの電波は表示されますが、現地で初回通信が開始する前までは日数カウントされませんので、ご安心ください。

ご安心ください。1日１GBをすべて使っても128kbpsで引き続きご利用いただけます。

テザリング対応の機種であれば利用可能です。

ご安心ください。日本現地で設定した場合、日本のキャリア電波を表示されますが、アクティベートはされていません。アクティベートされた際には下記のSMSが届きます。

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Your Global Data SIM {国名が入っているパッケージ名} is activated on {利用開始時刻}, and will expire on {利用満了日}. If you have any questions, please contact customer service at cs@cmlink.com or +852 39756662.

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対応国については、下記のページをご確認ください。ローミングeSIMであるため、東南アジアの3カ国エリア内で移動しても、別途設定せずご利用いただけます。

対応機種/対応国 – VOYAGEESIM