一度インストールしたeSIMは削除されますと、再インストールはできません。同じeSIMは利用できなくなります。誤って削除された場合についても返品・交換・返金はできませんので十分にご注意ください。また、機種変更等の理由でプロファイルを引き継ぐことはできません。

eSIMは購入完了画面とマイアカウント、注文確認メールから表示できるQRコードをご利用いただきます。郵送されませんのでご注意ください。紙での発行が必要な場合は、ご自身で印刷いただくようお願いいたします。

ご購入から30日以内に利用開始するようお願いします。有効化期限はマイアカウントの注文履歴にてご確認いただけます。

以下3点をご確認ください。

1. SIMフリー(SIMロック解除状態)であること

2. esim対応であること

3. 渡航先のネットワークに対応していること

iPhone設定アプリ⇒ 一般 ⇒ 情報 ⇒ SIMロックの状態をご確認ください。

VOYAGEESIM for KoreaとVOYAGEESIM for Europeでインストール方法（手順）が異なります。それぞれのインストール・有効化方法（手順）は以下をご参照ください。

VOYAGEESIM for Koreaのインストール・有効化方法（手順）

VOYAGEESIM for Europeのインストール・有効化方法（手順）

なお、インストール・有効化に際、以下のご注意事項もあわせてご確認ください。

韓国旅行のeSIMなVOYAGEESIM for Korea

ヨーロッパ旅行のeSIMならVOYAGEESIM for Europe

解決しない場合は、お手数ですが下記のお問合せページよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

eSIMを有効化するプロファイルは、インターネットからダウンロードされるため、接続されている必要があります。

こちらをご確認ください。

eSIM毎に割り振られた固有の識別番号です。マイアカウントの注文履歴からご確認いただけます。

購入完了画面、注文確認メール、マイアカウントの注文履歴からご確認いただけます。

フィルタリングや自動振り分け機能により「プロモーションフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に届いている場合がございます。再度ご確認頂き届いていなければお手数ですが下記のお問合せページよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

端末の再起動をお願いします。また、下記のeSIMのインストール・有効化方法（手順）をご参照頂き、有効化の設定がされているかご確認ください。お試しいただいた上で接続ができない場合、お手数ですが下記のお問合せページよりご連絡ください。

VOYAGEESIM for Koreaのインストール・有効化方法（手順）

VOYAGEESIM for Europeのインストール・有効化方法（手順）

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