初めてのご利用でも安心
対応機種や設定方法など利用方法が
分からない場合は返金致します
eSIM初心者でも安心です!
たった、3ステップで開通
面倒な手続きもなく
たった、3ステップで開通できる!
最短5分で使える
SIMカードやレンタルWi-Fiのように
配送・受け渡しがなくすぐに使える!
旅行直前や旅行中も利用できて便利!
旅行中の荷物がゼロ
すべてがネット上で完結するため
旅行中の荷物がかさばることや
ルーターをなくす心配がありません!
日本企業が運営で安心
VOYAGEESIMは日本企業が
運営しているので安心!
サポートも日本語で受けられます。
マニュアルに習って設定すれば簡単に使えました。次回も使います!!
この度は「VOYAGEESIM【ヨーロッパ42】eSIM 10日間/5GB」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「使いやすかった」「次回も使います」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
マニュアルに沿ってスムーズに設定いただけたとのことで、とても安心いたしました。
今後もより快適にご利用いただけるよう、お客様に寄り添ったサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております!
ヨーロッパ10日間利用しました。渡航前にインストールしましたが、マニュアルの言葉と自分の携帯の設定画面の言葉が違っていたので、不安になりチャットで、画面のスクショを添付しました。迅速に対応していただき、確認が取れました。現地でも快適に使用できて、また次回も利用したいと思います。
このたびはVOYAGEESIM【ヨーロッパ42】eSIM10日間/5GBをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ヨーロッパでのご旅行中、快適に通信をご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
設定画面の表記がマニュアルと異なっていたことでご不安な思いをされたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。チャットでのご相談により迅速に確認ができたとのお言葉に安心いたしました。スクリーンショットを添えてご連絡いただいたことで、スムーズな対応が可能となりました。ご協力に感謝申し上げます。
現地でも問題なくご利用いただけたとのことで、安心して旅を楽しんでいただけたことが何よりです。今後もより分かりやすく、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、次回のご旅行でも、ぜひまたご活用いただければ幸いです。
トルコ2都市で使用しました。
都心部の観光名所で混雑してるからなのか、たまに3Gになり遅くなりましたがほぼ問題なく使用出来ました。
Wi-Fiルーターを持ち歩くストレスがなくなりとても快適です!
日本での設定は、マニュアルと少し違いがあり戸惑いましたが、チャットで相談ができるので安心でした。
現地の設定は簡単なので、空港に着いてすぐ使えてとても助かりました!
また海外へ行く時には利用したいです。
このたびはVOYAGEESIM【ヨーロッパ42】eSIM10日間/5GBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トルコでのご旅行中にご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一部の観光地で通信速度が低下する場面があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
日本での設定に関しても、マニュアルと異なる点があったとのことで、大変申し訳ございません。ご不安な思いをされたかと存じますが、チャットサポートをご活用いただき、無事にご利用いただけたとのことで安心いたしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
現地でのスムーズな接続や、Wi-Fiルーター不要の快適さをご実感いただけたことは、私たちにとっても大きな励みです。
今後も皆様に寄り添ったサービスを提供できるように努めてまいります。また次回のご旅行の際にも、ぜひお役立ていただければ幸いです!
eSIMを有効化するプロファイルは、インターネットからダウンロードされるため、接続されている必要があります。
eSIMの設定は完了済ですが、渡航先ではないためアクティベートができません。渡航先到着後に再度ご確認ください。
一度インストールしたeSIMは削除されますと、再インストールはできません。同じeSIMは利用できなくなります。誤って削除された場合についても返品・交換・返金はできませんので十分にご注意ください。また、機種変更等の理由でプロファイルを引き継ぐことはできません。
返金をご希望の場合は、サイトの右下の「チャット」から、以下の内容をご連絡ください。
・ご注文番号
・返金理由
※④現地で通信を利用されなかった場合は、端末の設定状況のスクリーンショットを頂く場合がございます。
返金可能な条件
・VOYAGEESIMを初めて購入された方であること。
・購入日から1ヶ月以内に返金をご希望されていること。
・返金理由が以下であること。
①eSIM非対応デバイスであるため、eSIMをインストールできない場合
②SIMロックされたデバイスであるため、eSIMをインストールできない場合
③ご旅行自体をキャンセルされた場合
④現地で利用できなかった場合 等
詳細については返金ポリシーをご確認ください。
フィルタリングや自動振り分け機能により「プロモーションフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に届いている場合がございます。再度ご確認頂き届いていなければお手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡ください。
対応機種/対応国をご確認ください。
※注意事項(ご購入前に読みください)
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