ご利用方法ページをご確認ください。

迷惑メールフォルダーをご確認ください。発見でき場合は、個人情報入力のURLに再度アクセスするとeSIMの情報を確認できます。

ご利用方法ページをご確認ください。

台湾eSIMを利用するためには個人情報登録が必要です。詳細は、ご利用方法ページをご確認ください。

個人情報登録後にも利用できない場合は、ご利用方法ページのPDFマニュアルをご参照し、iPhoneの場合は、プロファイルの確認を、Androidの場合は、APN設定をご確認ください。

ご安心してください。ICCIDは自動変換される仕様となっております。そのため、ICCIDは修正せず、そのままお客様情報をご登録してください。

 eSIMインストール完了後に、日本国内では現地の電波が捕まらない為、このようなメッセージは表示されますが、eSIM自体は設定完了済みなので問題ありません。現地に到着次第、下記マニュアルをご参照頂き、有効化の設定をお願いいたします。

【iOS】VOYAGEESIMのインストール・有効化方法（手順）

【android】VOYAGEESIMのインストール・有効化方法（手順）

現地にて電波をつかみ次第、ご利用できるようになります。現地到着後に「圏外」が表示される場合は、複数回スマートフォンの再起動を実施頂くようお願いいたします。

スマートフォンの再起動を複数回お試しください。

・iPhone場合
「設定」→「モバイル通信」内の「SIM」欄に、eSIMがインストールされているかご確認をお願いいたします。インストールされている場合、対象eSIMをタッチし、データローミングがON（緑色）になっているかご確認ください。インストールされていない場合は、下記のマニュアルを参照し、もう一度インストールをお願いいたします。

【iOS】VOYAGEESIMのインストール・有効化方法（手順）

・Android（Google Pixel)の場合
「設定」→「セットワークとインターネット」→「SIM」に、eSIMがインストールされているかご確認をお願いいたします。インストールされている場合、対象eSIMをタッチし、データローミングがONになっているか、APN設定がされているのかご確認ください。インストールされていない場合やAPN情報を入力されていない場合、下記のマニュアルを参照してください。

【android】VOYAGEESIMのインストール・有効化方法（手順）

スマートフォンの再起動を複数回行っても繋がらない場合は、お手数ですが下記のお問合せページよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

利用日数のカウント方式は各商品詳細ページの起算図をご参照してください。

ご安心ください。データをすべて使っても128kbpsで引き続きご利用いただけます。

ヨーロッパ及び中国総容量プランeSIMの場合は、データを全てご使用された場合、通信が停止されます。
もし、データ通信容量をすべてご使用された場合は、下記のページから新たなeSIMを購入してご利用ください。

ヨーロッパ旅行のeSIMならVOYAGEESIM for Europe

中国旅行のeSIMならVOYAGEESIM for China

テザリング対応の機種であれば利用可能です。

韓国データ使い放題eSIM、タイ15日データ使い放題eSIMは受信のみ可能です。

他のeSIMはデータ通信専用であるため、SMSはご利用できかねますので、予めご了承ください。

韓国データ使い放題eSIM、タイ15日データ使い放題eSIMは受信のみ可能です。

他のeSIMはデータ通信専用であるため、通話はできかねますので、予めご了承ください。

ヨーロッパ42カ国eSIMと中国eSIMは容量確認ができます。確認方法かご利用方法ページをご確認ください。

その他のeSIMはデータ残量確認ができない商品でございます。予めご了承ください。