初めてのご利用でも安心
対応機種や設定方法など利用方法が
分からない場合は返金致します
eSIM初心者でも安心です!
たった、3ステップで開通
面倒な手続きもなく
たった、3ステップで開通できる!
最短5分で使える
SIMカードやレンタルWi-Fiのように
配送・受け渡しがなくすぐに使える!
旅行直前や旅行中も利用できて便利!
旅行中の荷物がゼロ
すべてがネット上で完結するため
旅行中の荷物がかさばることや
ルーターをなくす心配がありません!
日本企業が運営で安心
VOYAGEESIMは日本企業が
運営しているので安心!
サポートも日本語で受けられます。
説明書に従って不便なく使えました。
また利用したいです、ありがとうございます。
初めてeSIMを使いました。
渡航前設定の説明画像はとても簡単そうでしたが、実際は最初の段階で説明画面と違い、QRコードも読み取れず四苦八苦しました。
結局iPhoneのサイトにあったeSIMの繋ぎ方を試すと設定できましたが、この段階で本当にできているのか分からず、現地でつながってようやく安心しました。
そこからは何も問題なくサクサク使用することができましたが、説明画面のように簡単に設定できなかったのはメカ音痴の私にとってハードルが高かったです。
(次からはうまくできそうですが…)
台湾政府に回線の登録がないとアクティベートができなかった。この事が事前に連絡がなく、開通まで時間を要した
この度はVOYAGEESIM【台湾】eSIM5日間/5GBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台湾におけるアクティベートの際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
現地の通信事情により、台湾政府への回線登録が必要であることについて、事前のご案内が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後はより明確な情報提供に努めてまいります。
引き続きご満足いただけるサービスを目指し、改善を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
eSIMを有効化するプロファイルは、インターネットからダウンロードされるため、接続されている必要があります。
eSIMの設定は完了済ですが、渡航先ではないためアクティベートができません。渡航先到着後に再度ご確認ください。
一度インストールしたeSIMは削除されますと、再インストールはできません。同じeSIMは利用できなくなります。誤って削除された場合についても返品・交換・返金はできませんので十分にご注意ください。また、機種変更等の理由でプロファイルを引き継ぐことはできません。
返金をご希望の場合は、サイトの右下の「チャット」から、以下の内容をご連絡ください。
・ご注文番号
・返金理由
※④現地で通信を利用されなかった場合は、端末の設定状況のスクリーンショットを頂く場合がございます。
返金可能な条件
・VOYAGEESIMを初めて購入された方であること。
・購入日から1ヶ月以内に返金をご希望されていること。
・返金理由が以下であること。
①eSIM非対応デバイスであるため、eSIMをインストールできない場合
②SIMロックされたデバイスであるため、eSIMをインストールできない場合
③ご旅行自体をキャンセルされた場合
④現地で利用できなかった場合 等
詳細については返金ポリシーをご確認ください。
フィルタリングや自動振り分け機能により「プロモーションフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に届いている場合がございます。再度ご確認頂き届いていなければお手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡ください。
対応機種/対応国をご確認ください。

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