初めてのご利用でも安心
対応機種や設定方法など利用方法が
分からない場合は返金致します
eSIM初心者でも安心です!
たった、3ステップで開通
面倒な手続きもなく
たった、3ステップで開通できる!
最短5分で使える
SIMカードやレンタルWi-Fiのように
配送・受け渡しがなくすぐに使える!
旅行直前や旅行中も利用できて便利!
旅行中の荷物がゼロ
すべてがネット上で完結するため
旅行中の荷物がかさばることや
ルーターをなくす心配がありません!
日本企業が運営で安心
VOYAGEESIMは日本企業が
運営しているので安心!
サポートも日本語で受けられます。
セットアップのやり方に戸惑い、海外からチャットサポートを使って、2日目にやっと繋がった。もっと詳しいセットアップの仕方の説明があったらよかった。私の場合はVPNが邪魔してましたが、解決が位置に近かったことは残念です。セットアップ出来たら問題ありませんでした。とても早くて捨てスムーズです。又買おうと思います。
使えなければ返金ということで安心して購入したのですが、未だにご連絡がないです。返金はしていただけるのでしょうか?ベトナムでは、空港でSIMカードを買いました。
この度は、ご利用いただけなかったとのことで、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。返金に関しては、当社の規定に基づき対応させていただきます。別途、個別にメールをお送りいたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。また、配信専用メールへのお問合せは誠に勝手ではございますがサイト右下のチャットサービスへ誘導させていただいております。今後もお手数をおかけしますが、お問合せの際はチャットサービスをご利用いただけますと幸いです。お客様にはご不便をおかけしており申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後もお客さまにとって分かりやすく、便利なサービスを提供できるよう邁進してまいりますので、またの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
eSIM is an excellent idea and product,…it’s Very easy to install and use right away… it helps me to spend my 3weeks stay in Vietnam without having any hassle.
eSIMを有効化するプロファイルは、インターネットからダウンロードされるため、接続されている必要があります。
eSIMの設定は完了済ですが、渡航先ではないためアクティベートができません。渡航先到着後に再度ご確認ください。
一度インストールしたeSIMは削除されますと、再インストールはできません。同じeSIMは利用できなくなります。誤って削除された場合についても返品・交換・返金はできませんので十分にご注意ください。また、機種変更等の理由でプロファイルを引き継ぐことはできません。
返金をご希望の場合は、サイトの右下の「チャット」から、以下の内容をご連絡ください。
・ご注文番号
・返金理由
※④現地で通信を利用されなかった場合は、端末の設定状況のスクリーンショットを頂く場合がございます。
返金可能な条件
・VOYAGEESIMを初めて購入された方であること。
・購入日から1ヶ月以内に返金をご希望されていること。
・返金理由が以下であること。
①eSIM非対応デバイスであるため、eSIMをインストールできない場合
②SIMロックされたデバイスであるため、eSIMをインストールできない場合
③ご旅行自体をキャンセルされた場合
④現地で利用できなかった場合 等
詳細については返金ポリシーをご確認ください。
フィルタリングや自動振り分け機能により「プロモーションフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に届いている場合がございます。再度ご確認頂き届いていなければお手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡ください。
対応機種/対応国をご確認ください。
※注意事項(ご購入前に読みください)
個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご参照、ご同意の上『カートへ入れる』へお進みください。
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